Regulamin
Rezerwacja
Umowa powstaje w chwili, gdy odeślemy potwierdzenie z terminem, numerem pokoju i pełną kwotą wraz z opłatą miejscową. Ceny na stronie są orientacyjne i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. W sezonie zimowym, w ferie i między 27 grudnia a 2 stycznia pobieramy zadatek w wysokości jednej doby, płatny przelewem w ciągu pięciu dni. Poza tymi terminami zadatku nie ma.
Opłata miejscowa
Zakopane pobiera opłatę miejscową od każdej osoby za każdą rozpoczętą dobę. Naliczamy ją i odprowadzamy do gminy — nie jest to nasz przychód i nie podlega negocjacji. Stawkę ustala rada miasta w granicach corocznego obwieszczenia Ministra Finansów, dlatego kwotę podajemy zawsze w potwierdzeniu, a nie na stronie. Zwolnienia wynikają z ustawy o podatkach i opłatach lokalnych; jeśli ci przysługują, powiedz o tym przy meldowaniu.
Odwołanie
Poza sezonem rezerwację odwołasz bezpłatnie do godziny 16:00 dnia poprzedzającego przyjazd. W terminach z zadatkiem zwracamy go w całości przy odwołaniu na czternaście dni przed przyjazdem; później tylko wtedy, gdy uda nam się wynająć pokój komuś innemu. Zmiana terminu w obrębie tego samego sezonu jest bezpłatna, o ile mamy wolne miejsce.
Pobyt
Doba trwa od 15:00 do 11:00. Śniadanie podajemy od 7:00 do 10:00. Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00 i w drewnianym budynku traktujemy ją poważnie, bo dźwięk niesie się przez stropy. W całym obiekcie nie wolno palić, także papierosów elektronicznych; opłata za usunięcie zapachu wynosi 600 zł. Psy przyjmujemy w czterech pokojach na parterze za dopłatą 55 zł za dobę, po wcześniejszym uzgodnieniu.
Suszarnia, parking, sprzęt
Suszarnia jest bezpłatna i czynna całą dobę. Nie odpowiadamy za rzeczy w niej pozostawione — nie jest zamykana. Parking na osiem aut kosztuje 45 zł za dobę i nie jest strzeżony; zimą odśnieżamy go rano, przy dużym opadzie po ósmej. Sprzętu turystycznego nie wypożyczamy i nie doradzamy w wyborze tras — informacje o zamknięciach szlaków należy sprawdzać u zarządcy parku narodowego.
Kasyno w oficynie
Oficynę wynajmujemy spółce prowadzącej kasyno gry na podstawie koncesji Ministra Finansów, zgodnie z ustawą z 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych. Nie prowadzimy gier, nie sprzedajemy żetonów i nie odpowiadamy za zdarzenia w lokalu. Reklamacje dotyczące kasyna przyjmuje jego operator.
Reklamacje
Reklamację składasz mailem w ciągu czternastu dni od wyjazdu; odpowiadamy w ciągu czternastu dni. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca położenia obiektu.